INFO COVID*

En el Puente Colgante Boutique Hotel es lo más importante.

Hemos puesto en marcha el protocolo de seguridad, aplicando todas las medidas higiénico-sanitarias actualmente vigentes para proteger, cuidar y garantizar la seguridad de nuestros clientes y empleados. Este protocolo riguroso y exhaustivo cumple con todos los requisitos propuestos por el Ministerio de Sanidad, la Secretaría de Turismo de Estado, el Gobierno Vasco y la Asociación de Hostelería de Bizkaia.

El mismo confort, con absoluta seguridad.

  • Aumentamos la desinfección de las habitaciones así como la frecuencia de limpieza en las zonas comunes (incluidos pomos de puertas, botones de ascensores y cualquier otra superficie u objeto que esté al alcance de todos).

  • Todas las llaves de las habitaciones se desinfectan antes de su utilización.

  • Usamos desinfectantes específicos para la limpieza de todas las superficies.

  • Maximizamos la ventilación de las habitaciones.

  • Hemos eliminado los objetos decorativos y papelería de las habitaciones y los amenities de los baños.

  • Los servicios de limpieza y mantenimiento se realizarán cuando el cliente se encuentre fuera de la habitación.

  • Los productos del minibar estarán disponibles bajo petición.

  • Los desayunos se ofrecerán conforme la fase en la que se encuentre cada hotel. En una primera fase se servirán los desayunos y comidas se servirán en la habitación. En una segunda fase se habilitarán las zonas comunes con servicio de desayuno y restauración a la carta y en una tercera fase, se habilitará el buffet de desayuno manteniendo todas las medidas de seguridad necesarias.

Nuestra experiencia de siempre con plena confianza.

  • Todos los clientes tendrán gel hidroalcohólico a su disposición en todas las zonas comunes del hotel.
  • Todo nuestro personal está protegido con mascarillas por su seguridad y la de nuestros clientes.
  • Hemos instalado mamparas de metacrilato en la recepción y señalización en el suelo para garantizar el cumplimiento de la distancia de seguridad.
  • Aforo máximo de los ascensores para garantizar la distancia de seguridad.
  • Los clientes tienen a su disposición para su compra mascarillas. 
  • Facilitamos termómetros para los clientes que lo soliciten.
  • Recomendamos el uso de medios electrónicos para realizar cualquier pago a través de una tarjeta de crédito o débito para minimizar el contacto.
  • Express check-out disponible.
  • La sala fitness disponible con reserva previa.
  • Para la realización de eventos y el uso de las salas de reuniones, se respeta en todo momento las medidas de distanciamiento y protección de los asistentes, así como los servicios de restauración.

Nuestra cuidada gastronomía, a tu servicio.

  • Nuestro restaurante y terrazas permanecerán cerrados y abrirán con el aforo y medidas correspondientes para cada una de las fases.

  • Todos los servicios de comida se sirven en recipientes individuales de un solo uso en las habitaciones y en las terrazas. Este servicio se irá actualizando con las nuevas medidas permitidas para cada fase.

  • Todas las cartas son accesibles mediante códigos QR para minimizar el contacto.

  • Lavado a máquina de todos los utensilios de cristalería y vajilla (vasos, tazas, etc.) a alta temperatura. 

  • Todos los productos de limpieza cumplen con las garantías sanitarias contra el virus.

  • Nuestros equipos reciben formación continua para aplicar y actualizar las medidas de seguridad.

Te apoyamos, en todo momento.

  • En caso de que el hotel deba de cerrar por imperativo, podrás elegir entre recibir un reembolso completo o un bono canjeable de un año válido desde la fecha de tu reservas.

  • Si tuvieras que cancelar tu viaje por causas de fuerza mayor, contacta con el hotel para revisar tu reserva.  Disponemos de las mejores tarifas cuando reservas con nosotros, pudiendo cancelar sin gastos incluso el mismo día de llegada.